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QUESTIONS FRÉQUENTES

Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Shonnead se veut respectueuse et durable. Chez Shonnead, on préfère produire exactement ce qu’il faut, avec des matières naturelles et une excellente qualité.

Nos commandes déclenchent la confection de vos modèles dans notre atelier. Il vous faudra donc un peu plus de patience que pour une commande classique sur internet, avant de recevoir votre douce lingerie. L’origine France Garantie se mérite, nos savoir-faire sont plus longs et minutieux que si nous fabriquions à l'étranger.

Qu'est ce- qu'un Hipli colis ?

Le colis réutilisable et responsable HIPLI

Un colis réutilisable Hipli c’est moins d’impact qu’un carton dès la deuxième utilisation, et utilisé 100 fois c’est jusqu’à 25 kilos de déchets évités. Après réception, vous pouvez :

  • Réutiliser votre colis (envoi d’un colis à un proche, vente de produits de 2nd main…)
  • Renvoyer gratuitement votre colis à Hipli pour qu’il soit remis en circulation (il suffit de le plier et le déposer dans une boîte aux lettres jaune La Poste)  

Si votre produit ne vous convient pas, utilisez aussi votre colis Hipli pour retourner votre produit. Quelque soit votre choix, l’important c’est qu’il soit réutilisé ! 

Dois-je payer les frais de douane ?

Hors Union Européenne, des taxes douanières peuvent s'ajouter au prix de nos produits lors de la réception du colis par le pays de destination. Ces frais sont à votre charge.

Carte Cadeaux

Je veux offrir une E-carte cadeau Shonnead, comment ça marche ?

Rendez-vous sur l’onglet Carte-Cadeau, écrivez votre plus beau message, donnez-nous l’adresse mail du destinataire ainsi que la date de l’envoi, puis sélectionnez le montant souhaité.

J’ai reçu une E-carte cadeau Shonnead, comment l’utiliser?

C’est tout simple ! Dans le mail que vous avez reçu, vous avez un code. Sélectionnez vos lingeries & accessoires, puis insérez le code dans votre panier. Et voilà, vous allez tout de suite voir la déduction du prix de la carte cadeau !

 Attention, elle est valable un an à partir de la réception de l’e-mail, ne tardez pas trop !

Mes Retours / Echanges

Ma pièce présente un petit défaut?

Nous n’avons qu’une obsession : l’envie de vous proposer les plus jolies créations qui soient. Si malgré tous nos contrôles qualité votre pièce devait présenter un petit défaut, nous vous invitons à contacter notre Service Client Culotté Shonnead à l’adresse : contact@shonnead.fr

N’oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse ! Cela nous aidera à vous proposer la meilleure solution qui soit.

Puis-je effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un échange, un avoir ou un remboursement, si elles ne vous ne conviennent pas.

A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour. * Les frais d'envoi seront à votre charge.

Comment effectuer un retour ?

Pour un retour simplifié et plus rapide, nous vous invitons à déclarer votre retour en ligne !

1 - Effectuez votre demande Vous pouvez enregistrer votre demande de retour sur notre site, dans mon espace “Mon compte / Historiques des commandes” puis "détails".

2 - Suivez les étapes Renseigner les raisons de votre retour et votre choix.

3 - Emballez votre colis Une fois votre retour accepté, imprimez votre formulaire de retour et glissez-le dans votre colis. Filez le déposer dans le bureau de Poste de votre choix !

Mes lingeries

Qu’est-ce qu’une lingerie menstruelle et comment ça marche ?

Et si l’on en finissait avec les serviettes qui se retournent, qui nous dérangent, les tampons qui nous irritent ? Si l'on vivait sans être inquiète tout au long de la journée, sans crainte d'abîmer nos plus belles pièces de vêtements ? Grâce à de fines couches de tissus certifiés (trois couches techniques superposées) et à un assemblage "anti-fuites" de qualité, Shonnead sait vous accompagner durant vos périodes délicates tout au long de vos journées.

Où est fabriquée ma lingerie ?

En France ! Dans nos célèbres ateliers, notamment l'un des plus grand, depuis 1947 elle est spécialisée dans la fabrication de lingerie textile pour la protection intime de la femme, des hommes et des enfants. Il s'agit de la dernière bonneterie de France !

La dentelle est elle aussi fabriquée en France chez Noyon-Calais ainsi que notre broderie réalisée dans l’atelier Leveaux.
 Du tricotage à l’emballage, toutes les étapes sans exception sont réalisées en France, et nous sommes fiers de cette Fabrication française.

Comment choisir ma lingerie menstruelle ?

Choisissez votre lingerie en fonction de votre morphologie, vos flux et vos activités. Nous vous expliquons tout dans : Quelle lingerie menstruelle est faite pour moi ? 

Ma fille risque d’avoir ses premières règles, avez-vous quelque chose pour elle ?

Bien sûr ! Nous avons une collection Mini-Culottée conçue spécialement pour nos petits bouts de chou ! 

Est-ce que ma lingerie respecte mon corps et l’environnement ?

Oui elle est tout à fait saine, sans nanoparticules d’argent, et labellisée Oekotex 100. C’est une certification qui garantit l’absence de produit toxique pour votre corps. Derrière Shonnead et son souhait de bien-être il y a aussi une pensée écologique.

Pourquoi ma lingerie se décolore ?

D’abord, avez-vous bien respecté nos conseils pour laver votre lingerie menstruelle ? Si vous prenez soin de votre lingerie mais qu’elle se décolore, c’est peut-être à cause de l’acidité de vos règles et / ou de vos sécrétions vaginales (pertes), due à un faible PH, qui vont venir décolorer vos lingeries. Pas de réelle solution pour faire disparaître ces tâches, mais pas de panique, cela ne change rien à l’efficacité !

Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

Votre commande sera emballée avec soin, dans une petite pochette en coton bio que vous pourrez réutiliser pour emmener vos Shonnead. Parfois, il nous arrive de faire des packagings plus singulier, comme par exemple notre maillot de bain Palaos qui est livré dans une gourde ! 

Pourquoi ma lingerie fuit-elle sur les côtés ?

La direction de l’écoulement du flux menstruel est propre à chaque femme, en fonction de la taille des lèvres, de la forme du pubis, des positions quotidiennes ou encore de la pilosité. Certaines femmes ont un flux très central, c’est à dire que le sang s’accumule à un seul endroit, devant, derrière ou au milieu de la lingerie. Ce phénomène, peut donc entraîner un débordement sur les coutures alors que la partie absorbante n’est pas complètement saturée.

Votre lingerie n’absorbe plus ?

Après quelques mois, voire quelques années votre lingerie n’absorbe plus aussi bien? Votre culotte menstruelle n’a plus sa capacité totale d’absorption, votre sang s’accumule sur votre lingerie, cette dernière fuit, vous avez des sensations d’humidité et même des mauvaise odeurs ? Au fur à mesure du temps, il est possible que votre lingerie menstruelle n’ait plus sa capacité totale d’absorption. En effet, le calcaire, les savons gras, les résidus de lessives ou encore l’urine peuvent encrasser les fibres de votre lingerie et donc altérer voir empêcher son absorption. La partie technologique de votre lingerie est constituée d’une fibre d’eucalyptus, un tissu fait de mini bouclettes. Si ces dernières sont encrassées, l’air ne peut pas circuler et le sang ne peut donc plus être absorbé.

Mon utilisation

Faut-il la laver avant sa première utilisation ?

Oui ! Nous vous recommandons de laver deux fois votre lingerie avant la première utilisation, afin d’avoir une absorption optimale dès la première utilisation.

Comment laver ma lingerie ?

Nous vous recommandons de rincer votre lingerie après chaque utilisation à l’eau froide jusqu'à ce que l’eau soit claire. Lavez-la ensuite, à la main ou en machine en programme « Délicat » avec une lessive douce et après le lavage, séchez votre lingerie à l’air libre.

Pour être certaine de ne pas se tromper, dirigez-vous vers notre page conseils d'entretien ou notre article Comment laver ma lingerie menstruelle?

Attention, certains produits tels que la lessive, les savons gras, l'urine ou encore le calcaire peuvent encrasser votre lingerie et donc altérer voir empêcher son absorption après plusieurs lavages.

Puis-je porter ma culotte toute une journée ?

Absolument. Fines et raffinées, les lingeries Shonnead sont ultra-absorbantes, sans aucune sensation d’humidité et inodores, elles sont dotées d’un confort inouï et vous permettent une sérénité pendant 12h. Vous pouvez la tester à la maison tranquillement pour vous habituer en fonction de votre flux.

Est-ce que je peux l’utiliser en cas d’incontinence et de règles ?

Oui tout à fait. Nos lingeries Shonnead peuvent être utilisées pour les périodes délicates : règles et petites fuites urinaires, à la pointe des tendances et totalement Française.

Puis-je la porter avec une autre protection hygiénique ?

Les Shonnead sont faites pour fonctionner seule. Cependant, il est tout à fait possible de l’utiliser avec une autre protection intime.

Le choc toxique, qu'est-ce que c'est ?

Un tampon peut avoir l'effet d'une bombe sur notre santé.

Nous n'en avons pas forcément conscience mais lorsqu'il est porté trop longtemps il peut devenir notre ennemi invisible. Utilisez vos Shonnead en coton bio pour lutter contre le choc toxique et pensez à bien vous laver les mains avec un savon doux.

Et combien ça coûte tout ça ?

Grâce à vos lingeries Shonnead, la dépense sera moindre si l'on compte deux-trois culottes en moyenne. Ainsi que le nombre de déchets en moins dans la nature. Les protections périodiques représentent un budget conséquent dans la vie d'une femme.

Les dépenses liées aux règles au cours d'une vie seraient d'environ 23.500 €. 

Une femme dépense en moyenne 675 € par an pour ses protections hygiéniques, ses sous-vêtements préférés, et le linge de maison !

Ecrivez-vous des articles sur divers sujets pour aider les femmes lors de leurs périodes délicates ?

Tout à fait ! Rendez-vous sur notre Journal pour découvrir nos articles !